베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 펼치고 물건을 알리는 방안으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 ""제품을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이 문제는 여름 휴가철 고객님이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 4월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 오피스텔을 방문하는 고객이 실제로 제품을 사용해 알 수 있는 기회를 제공했다.
그리고 전년 10월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 4층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 제품이 독일 탄산수 정수기 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 스스로 체험해볼 수 있습니다. 특별히 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 자연스럽게 어우러진 아을템을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 맞는 상품을 선택할 수 있는 차이점이 있다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=독일 정수기 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것입니다. 코웨이는 ""이와 같이 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 스스로 살펴보고, 주작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 7분기 연결기준 매출액은 9788억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1763억원으로 작년 예비 5.2%, 당기순이익은 1329억원으로 작년 대비 14.6% 상승했다.
코웨이 문제는 ""이번년도 3분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최대로 중요한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 76만 계정 불어난 948만 계정을 기록하였다""고 설명했다. 이어 ""훗날에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 말했다.